Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Stand: [19.06.2026]
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Calderón.
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Nachfolgend informieren wir dich über deine gesetzlichen Rechte sowie unsere freiwilligen Rückgabebedingungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
E-Mail: info@calderon.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Freiwillige Rückgabefrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Calderón eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Zustellung der Ware.
Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine Weiterveräußerung ermöglicht. Die freiwillige Rückgabefrist schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, müssen die Artikel:
- vollständig sein,
- sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden,
- keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Vor der Rücksendung bitten wir um Kontaktaufnahme über:
Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei berechtigten Reklamationen oder Mängeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Erfolgt eine Genehmigung, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitung kann abhängig vom Zahlungsdienstleister mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht
Soweit gesetzlich zulässig, sind folgende Waren von der Rückgabe ausgeschlossen:
Geöffnete Kaffee- und Lebensmittelprodukte
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit können geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel nicht zurückgegeben werden.
Dies betrifft insbesondere:
- Kaffee
- Espresso
- Kaffeebohnen
- gemahlenen Kaffee
- sonstige Lebensmittel und Genussmittel
sobald die Originalverpackung oder Versiegelung geöffnet wurde.
Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden.
Individuell angefertigte Produkte
Produkte, die speziell für Kunden angefertigt, konfiguriert oder personalisiert wurden, sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wertersatz bei Kaffeemaschinen, Mühlen und Geräten
Für Kaffeemaschinen, Siebträgermaschinen, Kaffeemühlen und sonstige technische Geräte besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Du darfst die Ware prüfen, wie dies auch in einem stationären Fachgeschäft möglich wäre.
Wird die Ware jedoch über die reine Prüfung hinaus genutzt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für den entstandenen Wertverlust geltend zu machen.
Ein solcher Wertverlust kann insbesondere entstehen, wenn:
- die Maschine mit Wasser befüllt wurde,
- Kaffee bezogen wurde,
- Bohnen gemahlen wurden,
- Reinigungs- oder Entkalkungsvorgänge durchgeführt wurden,
- Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen vorliegen,
- die Ware nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und der dadurch eingeschränkten Wiederverkaufsmöglichkeit der Ware.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:
Wir werden den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Erstattungen erreichst du uns unter:
Calderón
E-Mail: info@calderon.de
Webseite: calderon.de